As agências de comunicação ganharam cada vez mais espaço no mundo empresarial. Esse espaço foi sendo gradualmente conquistado devido à evolução das TIC que trouxeram uma infinidade de benefícios para o mundo empresarial, desde a otimização dos processos, o aumento da produtividade, o melhoramento da comunicação interna e da comunicação externa, em relação a este último, as TIC proporcionaram a possibilidade de oferecer um atendimento personalizado aos seus clientes, de forma a criar um relacionamento mais pessoal e duradouro. Independentemente de a empresa ser multinacional ou um pequeno negócio, é importante é que a empresa saiba como comunicar com o seu público, e é neste contexto que as agências de comunicação encontram o seu segmento de mercado. Estas agências conhecem o potencial do digital e são especializadas no desenvolvimento da comunicação digital para o crescimento e sucesso das empresas de modo a garantirem resultados eficazes da comunicação empresarial na esfera digital.
Pretende-se neste trabalho identificar a importância das agências de comunicação para o sucesso de PME, assim como mostrar os serviços que são prestados pelas mesmas e de que forma é vantajoso a contratação dos seus serviços por parte das organizações. A metodologia levada a cabo para concretizar o objetivo foi, para além de se efetuar a revisão da literatura na área, foi feito um estudo de caso sobre uma agência de comunicação, a DIGMA.
Os resultados do estudo permitiram concluir que a DIGMA conseguiu com sucesso, criar uma carteira alargada de clientes, essencialmente PME, tendo contribuído para que esses pequenos negócios migrassem para a esfera digital, alargando a sua quota de mercado para fora das suas fronteiras, diversificado, assim, o seu público.
Bruna Silveira Coimbra (2019). A Importância das Agências de Comunicação: Estudo de Caso.
INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DO PORTO POLITÉCNICO DO PORTO
Palavras chave: comunicação, comunicação digital, agências de comunicação, Tecnologias de Informação e Comunicação.