A implementação de uma agência requer uma gestão estratégica da
comunicação em consonância com o planejamento estratégico: a mis- são, visão, valores, mercado, objetivos e metas da organização. Pesquisa da Databerje (2008) mostra que 60% das organizações percebem a comunicação como estratégica. No entanto, 37% consideram um área de apoio e 3%, um suporte técnico. Ainda, 75% apontam que a comunicação tem impacto direto na sua imagem e reputação. Este novo ambiente representa uma oportunidade ímpar para a comunicação, aliás, o nirvana para aquelas agências que têm a missão de tornar as organizações amadas pelos públicos e admiradas pela sociedade. Abre-se, portanto, espaço para as agências que assumem uma função estratégica, de mediadoras e articuladoras dos relacionamentos. Enfim, representa um adeus à “assessoria” e um olá à “gestão” da comunicação.
Aldo Antonio Schmitz (2008)
AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO. Gestão, desafios e oportunidades. 2a edição. Combook.